Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós.
Na FAONA, temos o compromisso de proteger os seus dados pessoais com transparência, responsabilidade e respeito à sua confiança. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações.
1. Quem somos
A FAONA é uma marca brasileira de óleos essenciais e produtos naturais, com atuação no comércio eletrônico e em rede de consultoras. Esta Política aplica-se a todos os dados coletados em nossos canais digitais (site, e-commerce, redes sociais e formulários).
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados, conforme sua interação com nosso site:
Dados fornecidos diretamente por você:
- Nome completo
- CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal)
- Endereço de entrega e cobrança
- E-mail e telefone
- Dados de pagamento (processados por plataformas seguras)
- Informações para cadastro como consultora (incluindo dados bancários e de identificação)
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Dados de geolocalização
- Informações do navegador e dispositivo
- Páginas visitadas, produtos visualizados e tempo de navegação (cookies)
3. Como utilizamos seus dados
Utilizamos suas informações pessoais para:
- Processar e entregar pedidos;
- Emitir notas fiscais;
- Oferecer suporte e atendimento personalizado;
- Melhorar sua experiência de navegação;
- Enviar comunicações de marketing e promoções (com seu consentimento);
- Realizar análises internas e melhorias de produto;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados nunca serão vendidos.
Podemos compartilhá-los apenas com:
- Empresas de logística e entrega;
- Plataformas de pagamento;
- Ferramentas de marketing e automação;
- Órgãos governamentais, quando exigido por lei;
- Consultoras da rede FAONA, mediante seu consentimento explícito.
Todos os terceiros seguem normas de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel para entender melhor o comportamento dos usuários em nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar funcionalidades.
6. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamentos, destruição ou alteração. Nossos sistemas utilizam criptografia, firewalls, autenticação segura e certificados SSL.
7. Seus direitos como titular
Você tem o direito de, a qualquer momento:
- Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão;
- Revogar consentimentos anteriormente dados;
- Portar seus dados a outro fornecedor de serviço.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: sac@faona.com.br
8. Tempo de armazenamento
Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por obrigações legais e fiscais.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão no site com data de revisão. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.
Última atualização: [maio de 2025]
10. Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: sac@faona.com.br
WhatsApp do Suporte: [número]
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